Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta a singolo “prodotto” o in stock e la vendita di Prodotti sul Sito https:/shop.nemesi.srl o semplicemente MDG Trading Srl.
I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti da MDG TRading Srl, con sede legale in Via Giulia Vincenza Bona 65, 00156 Roma ITALY, iscritta al Registro Imprese di Roma con Partita IVA 07396040961, telefono 02 856 836 96 e-mail info@nemesi.srl – pec: mcdatagroup@lamiapec.it
I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro, IVA inclusa, e non comprendono le spese di spedizione. Queste ultime, nel caso esistano, sono sempre a carico del Cliente e sono imputabili al momento della conferma dell’ordine. MDG Trading Srl si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicati sul Sito shop.nemesi.srl, lasciando impregiudicati i diritti del Cliente rispetto ai prezzi indicati al momento dell’ordine.
L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito rispondono alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), e successive modifiche e integrazioni, nonché a quelle previste dal D.Lgs. n. 70/2003 (in attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
Ti ricordiamo inoltre, che l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione ad esso ed è consentito sia ad utenti che rivestano la qualità di consumatori sia ad utenti che non rivestano tale qualità, il sito shop.nemsi.srl è indicato sia per clienti privati che per partite IVA.
Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto 18 anni di età.
Le immagini e le descrizioni riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche degli articoli. I colori dei Prodotti potrebbero tuttavia variare da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
Inoltre le immagini dei Prodotti potrebbero variare per dimensioni o in relazione a eventuali “prodotti” o “accessori”. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
COLORI ASSORTITI/MISTO: Si intende un prodotto con colori misti o assortiti e non è possibile selezionare il colore preferito.
Per ogni ordine effettuato in qualità di “Cliente Privato”, MDG Trading Srl emetterà una R.A. (Ricevuta di acquisto) equivalente allo scontrino fiscale e valida quindi come Garanzia sul Prodotto.
Per ogni ordine effettuato in qualità di “Cliente con Partita IVA”, MDG Trading Srl emetterà una fattura, occorre specificarlo spuntando la casella “FATTURA” nella pagina “Conferma ordine” (dopo il completamento dell’ordine) e inserendo La PARTITA IVA, PEC e IL CODICE “SDI” UNIVOCO nell’apposito campo.
In ogni caso, per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Qualora l’ordine fosse già evaso NON saranno emesse fatture per i clienti che NON hanno espresso la suddetta richiesta durante l’acquisto, seguendo le procedure richieste.
La documentazione fiscale viene inserita al momento della spedizione all’interno della scatola che contiene l’oggetto. In caso il cliente necessitasse di una ricevuta digitale va richiesta via email: info@nemsi.srl oppure compilando il modulo on-line sul sito shop.nemsi.srl La documentazione fiscale (ricevuta di acquisto e/o fattura) va conservata con cura, rappresentando il documento valido per la garanzia sul Prodotto.
Variano in base al tipo di consegna scelta dall’Utente al momento dell’ordine.
Consegna a mezzo Corriere Espresso. Servizio a pagamento, vedi tariffe al momento dell’ordine.
Il servizio è effettuato dal corriere espresso BRT e prevede la sola consegna “a bordo strada”, ossia presso il cancello o portone della tua abitazione, senza alcun contatto telefonico preventivo. Il servizio è selezionabile per tutte le consegne sul territorio italiano (esclusi Livigno e Campione d’Italia), con esclusione quindi di Città del Vaticano e San Marino. Quando il suo ordine sarà pronto riceverà, direttamente da BRT, una comunicazione, via email o SMS, con il tracking per seguire la spedizione. Spetta all’Utente verificare le condizioni dei Prodotti che gli vengono consegnati. Si dà atto che, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a MDG Trading Srl sè trasferito all’Utente, quando l’Utente, o un terzo da egli incaricato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dello stesso. Si raccomanda all’Utente di controllare al momento della consegna che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato e che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi (verifica di qualità). L’Utente è invitato ad indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando i Prodotti con una riserva specifica da scriversi nel supporto elettronico del corriere (segnalando, ad esempio, “scatola priva di termo retrattile” o “con termo retrattile tagliato”, “scatola con dei fori sul lato”, “scatola aperta o chiusa con nastro del corriere”, “angolo della scatola schiacciato”, ecc.). Una volta firmato il documento del corriere, sul supporto elettronico, senza che vi sia una segnalazione di anomalia, il Cliente non potrà agire in giudizio nei confronti del corriere, tranne nel caso in cui la perdita o danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso. Sono salve, inoltre, le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento. Nel caso in cui la confezione/collo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione all’indirizzo info@nemesi.srl
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato in totale sicurezza mediante le modalità descritte nei paragrafi che seguono.
I circuiti di carte di credito o di debito attualmente accettati sono: Mastercard, Maestro, Visa e Visa Electron. Nei casi di acquisto di Prodotti con modalità di pagamento Carta di credito o di debito (detta anche prepagata), contestualmente alla conclusione della transazione online, l’azienda Stripe, partner di MDG Trading Srl per la gestione delle transazioni online, provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo ai Prodotti evasi è addebitato sulla Carta di credito o di debito dell’Utente solo dopo l’effettiva evasione, anche parziale, dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte dell’Utente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di MDG Trading Srl, la stessa, contestualmente, richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’Utente può annullare il proprio ordine prima della ricezione del secondo messaggio di cui all’art.3.3., fatto inoltre salvo, per il consumatore, il diritto di recesso nei termini e alle condizioni di cui al successivo art.10. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso MDG Trading Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. MDG Trading Srl si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni integrative, ad esempio, l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, MDG Trading Srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine e quindi di non spedirlo. In nessun momento della procedura di acquisto, MDG Trading Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di credito o di debito dell’Utente, in quanto le stesse sono protette da protocolli SSL (Secure Socket Layer). Nessun archivio informatico di MDG Trading Srl contiene, ne conserva, tali dati.
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Il bonifico bancario non prevede alcun costo aggiuntivo.
Scegliendo questo metodo, l’utente riceverà nella mail riepilogativa dell’ordine gli estremi per effettuare il pagamento. La spedizione, in questo caso, partirà non appena l’importo verrà accreditato sul nostro conto corrente; in quel momento l’utente verrà informato dell’accredito tramite una mail sulla quale sarà notificato il cambio dello stato dell’ordine che passerà a Ordine in lavorazione.
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ATTENZIONE: Nella causale inserire il numero dell’ordine e il nome e cognome.
Le tempistiche di consegna indicate nella pagina prodotto e nelle altre pagine lungo il processo di acquisto sul sito sono delle stime indicative calcolate sulla base dei dati statistici in possesso di MDG Trading Srl e della tipologia di consegna disponibile per l’acquisto di un determinato prodotto.
Tali stime vengono calcolate su base annua e si basano sulla semplice sottrazione di due fattori:
A mero titolo di esempio i giorni di consegna bordo strada nelle grandi città metropolitane (Roma, Milano, Napoli, ecc) si aggirano tra i 2 e i 3 giorni, nelle isole maggiori e minori la media è di 3/4 giorni, idem per le zone considerate dai corrieri “disagiate” a mero titolo di esempio: località di montagna o non servite da strade a lunga percorrenza.
Altri fattori che possono incidere sulle tempistiche di consegna sono:
Cosa succede al Tuo ordine dopo aver acquistato su shop.nemesi.srl:
ATTENZIONE: i tempi di consegna potrebbero variare in base alla consegna presso i nostri magazzini da parte dei fornitori. Il corriere può avvalersi di fare la consegna presso un punto di ritiro se il cliente non è presente nel luogo di consegna oppure se nei periodi critici il corriere non è in grado di effettuare il servizio di consegna nell’ indirizzo assegnato durante l’acquisto.
La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini con valore uguale o superiore a 200 euro, solo per gli articoli selezionati, ed è valida esclusivamente per i clienti privati. I clienti in possesso di Partita IVA non sono idonei per questa offerta e saranno soggetti alle tariffe di spedizione standard.
MDG Trading Srl riconosce il diritto di recesso come previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo.
In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli che di seguito verranno specificamente indicati.
SI PRECISA CHE IL DIRITTO DI RECESSO PER L’ACQUISTO DA PARTE DI PARTITE IVA, RIVENDITORI O COMMERCIANTI NON È AUTORIZZATO.
Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a dare comunicazione attraverso l’area apposita entro 14 giorni dall’arrivo dell’ordine. Tali 14 giorni si considerano a partire da:
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso gratuito per le seguenti motivazioni (da specificare nel modulo di reso presente nella sezione “Contatti”):
Il diritto di recesso è garantito ma a carico del cliente nel caso in cui venga esercitato per le seguenti motivazioni:
Fanno eccezione al diritto di reso gratuito acquisti di beni in lotti o pezzi multipli effettuati sul sito shop.nemesi.srl, per i quali non sarà garantita la restituzione senza una valida motivazione.
Fanno eccezione al diritto di reso gratuito, inoltre, tutti quegli acquisti effettuati sul sito shop.nemesi.srl nella sezione “Offerte a tempo” e “Acquisto a bancale”.
Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano ai seguenti prodotti, che non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):
Le nome sulla privacy e la gestione dei dati sono descritte nell’apposita pagina raggiungibile cliccando qui.
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Tutti i Prodotti presentati sul Sito shop.nemesi.srl beneficiano della garanzia legale di conformità (obbligatoria).
Il Cliente consumatore che ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 -135 septies del Codice del Consumo così come modificato dalle recenti disposizioni europee, ogni qual volta riscontri un difetto di conformità.
Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato non soddisfi i requisiti soggettivi e/o oggettivi di conformità (ove pertinenti), e precisamente:
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o rispetto a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.
La garanzia legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo nei confronti degli utenti che rientrano nella categoria di cui all’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita. A coloro che hanno invece acquistato sul Sito ma che non rivestono la qualità di consumatori, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto si applicano le norme relative alla garanzia di cui al codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
A fronte di tali precisazioni, shop.nemesi.srl risulta pertanto responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto; che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
A partire dal tredicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della garanzia legale, il Cliente dovrà fornire innanzitutto prova dell’avvenuto acquisto. È opportuno, quindi, conservare, a fini di tale prova, la documentazione fiscale (Fattura o Ricevuta di acquisto), la ricevuta di avvenuto pagamento.
Di tanto MDG Trading Srl darà tempestivo riscontro, procederà eventualmente con la richiesta di documentazione ulteriore e specifica, ed indicherà al Cliente, anche a seconda della situazione e del difetto riscontrato, la procedura da seguire.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o, ancora, alla risoluzione del contratto.
Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Cliente consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purchè il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga ad MDG Trading Srl costi sproporzionati. In tali ipotesi, o anche in caso di risoluzione del contratto, e comunque ogni qual volta il bene dovrà essere restituito dal Cliente, questi dovrà riporlo nella CONFEZIONE ORIGINALE, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola e di non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. Il cliente dovrà compilare la documentazione nell’apposita area RESI specificando il peso del pacco e le dimensioni, se tale operazione non verrà effettuata il cliente potrà perdere il diritto di recesso o di garazia.
Al Cliente verrà fornito una LDV (lettera di vettura) che dovrà applicare al pacco esterno e che dovrà consegnare in un apposito centro di consegna pacchi Brt-Fermopoint-Fermodeposito in base alle indicazioni fornite dall’ufficio assistenza di MDG Trading Srl.
In base alla normativa in esame le apparecchiature non ermeticamente sigillate (solidamente fissate con connessione permanente) contenenti gas fluorurati ad effetto serra, possono essere vendute agli utilizzatori finali unicamente qualora sia dimostrato che l’installazione è effettuata da un’impresa certificata. L’articolo 16 comma 3, lettera d) del D.P.R. n. 146/2018, prevede che il venditore comunichi alla Banca Dati, all’atto della vendita e per via telematica, la dichiarazione dell’acquirente recante l’impegno che l’installazione sarà effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del regolamento (UE) n. 517/2014. Tale dichiarazione è stampabile in fase di richiesta d’ordine e dovrà essere restituita, compilata e firmata, seguendo le istruzioni, entro 7 giorni dall’invio della richiesta di ordine, pena l’annullamento della stessa.
Sarà possibile sottoscrivere tale dichiarazione direttamente in fase di procedura di emissione dell’ordine, mettendo la spunta sul flag preposto: “DICHIARO DI INCARICARE UN TECNICO CERTIFICATO”.
Si ricorda che acquisire la sottoscrizione è obbligatorio.
Come già sopra anticipato, il rimborso riguarderà le sole somme versate per il prezzo del Prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso (a condizione che il Prodotto sia stato consegnato al venditore).
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato a giudizio del venditore, per un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso MDG Trading Srl darà comunicazione all’utente per e-mail entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Resta inteso che nell’ipotesi di rimborso parziale, il Cliente potrà anche decidere di rifiutare tale opzione e di riprendere il prodotto, sempre a proprie spese.
L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail, i rimborsi saranno effettuati da MDG Trading Srl con una delle seguenti modalità:
Nel caso in cui merce già pagata venga rifiutata in consegna si considererà il rifiuto come una richiesta di recesso, pertanto al rientro del Prodotto verranno scalati all’acquirente i costi di andata e di ritorno della merce.
L’art. 59 del Codice del Consumo prevede le eccezioni al diritto di recesso. Tra tali eccezioni, quelle connesse e riferibili alla vendita di beni di cui al Sito, possono essere così sintetizzate:
I contenuti di shop.nemesi.srl, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di shop.nemesi.srl e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da shop.nemesi.srl. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
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In ottemperanza alle disposizioni del Codice del Consumo nonché a quelle di cui al Decreto Legislativo n. 70/2003 e ss.mm.ii, MDG Trading Srl tiene ad informare il Cliente che:
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti, come da catalogo elettronico presente sul Sito shop.nemesi.srl esistenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Potrebbe accadere, e solo in concomitanza di acquisti plurimi sul sito da parte di più utenti, che un Prodotto con la dicitura “disponibile”, di fatto non lo sia più. Pertanto, e solo in tali ipotesi di acquisti plurimi, MDG Trading Srl comunicherà al Cliente tempestivamente via email o sms, la mancata accettazione dell’ordine inviato.
MDG Trading Srl conferma la corretta ricezione dell’ordine inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, nella quale saranno indicati tutti i dati relativi all’ordine effettuato. Il Cliente, anche in questa fase, si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Verificata l’effettiva disponibilità del bene nonché l’esattezza dei dati Cliente, MDG Trading Srl invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.
Effettuando l’ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle. Si precisa che le condizioni di vendita sono anche inviate in pdf allegato alla conferma d’ordine.
A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, MDG Trading Srl provvederà ad emettere documentazione fiscale, che sarà allegata al Prodotto.
A richiesta tutta la documentazione potrà essere inviata anche a mezzo e-mail all’intestatario dell’ordine come previsto dall’ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.
MDG Trading Srl inserisce nella documentazione fiscale solo i dati forniti dal Cliente, al momento dell’ordine, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l’emissione della stessa.
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Legge applicabile
Composizione stragiudiziale delle controversie
ADR (Alternative Dispute Resolution)
ODR (Online Dispute Resolution)
Il contratto di vendita tra il Cliente ed MDG Trading Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per le controversie relative a problemi connessi all’acquisto di un Prodotto, o relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto nonché, in generale, relative alla navigazione sul Sito da parte del Cliente consumatore ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a sua disposizione sul Sito, questi è tenuto ad inoltrare un reclamo direttamente al venditore al fine di esporre la problematica ed esplorare le possibili soluzioni.
Tuttavia, se a seguito di esso non sia stato possibile risolvere la controversia, MDG Trading Srl informa il Cliente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). Essa è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso la piattaforma ODR il Cliente può inviare reclamo relativo al contratto concluso online con MDG Trading Srl attivando la procedura di risoluzione online della controversia.
L’indirizzo e-mail del venditore professionista da inserire nel reclamo è: info@nemesi.srl
ll ricorso ad una procedura di composizione extragiudiziale della controversia non pregiudica la possibilità per il Cliente consumatore di adire l’autorità giudiziaria (art. 141, comma X del Codice del Consumo). Infatti, a prescindere dall’esito della procedura di composizione extragiudiziale, il consumatore conserva il diritto fondamentale di adire l’autorità giudiziaria competente. A tal proposito se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del Foro in cui risiede o ha eletto domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
